Conditions générales de vente de la boutique

Les présentes conditions encadrent les achats réalisés sur la boutique en ligne Sentinelle 14. Elles complètent les informations disponibles sur le site et s'appliquent aux commandes de produits proposées dans le parcours d'achat e-commerce.

Les informations légales de l'éditeur sont centralisées dans les mentions légales.

La boutique présente des consommables, équipements et supports utiles aux établissements professionnels. Les produits affichés sont soumis à disponibilité, validation serveur et règles d'éligibilité propres au catalogue actif.

Le parcours d'achat est destiné aux professionnels, établissements, entreprises, copropriétés, syndics, restaurants, hôtels et structures ayant des besoins d'hygiène ou de conformité sanitaire. Sentinelle 14 peut demander des informations complémentaires lorsque le contexte professionnel doit être confirmé.

Les prix sont présentés hors taxes lorsque le contexte B2B le justifie. Le récapitulatif de commande affiche les montants HT, la TVA applicable et le total TTC avant le paiement. Les montants transmis au paiement sont recalculés et vérifiés côté serveur.

La commande suit un parcours sécurisé : ajout au panier, vérification des quantités, saisie ou sélection des informations de livraison et de facturation, puis paiement. Une commande définitive n'est créée qu'après confirmation serveur du paiement.

Le paiement en ligne est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Sentinelle 14 ne stocke aucune donnée bancaire dans l'application. En cas d'annulation ou d'expiration de la session de paiement, le client peut reprendre son parcours depuis l'étape de paiement lorsque le panier reste éligible.

Après paiement confirmé, le client reçoit une confirmation de commande. Les documents de commande et de facturation sont préparés dans un espace privé ou via un accès temporaire sécurisé lorsque le parcours invité le permet.

Les informations de livraison sont vérifiées avant le paiement. Les modalités opérationnelles dépendent des produits commandés, des informations transmises et du suivi réalisé par l'équipe Sentinelle 14.

Le stock est revalidé côté serveur avant le paiement puis sécurisé après confirmation du paiement. Si un incident de disponibilité intervient malgré ces contrôles, la commande est placée en suivi opérateur afin d'apporter une réponse adaptée.

Les produits réglementés ou soumis à conditions d'accès peuvent être réservés aux comptes professionnels validés. Sentinelle 14 peut refuser ou suspendre une commande lorsque les conditions applicables ne sont pas réunies.

Toute demande relative à une commande peut être adressée à contact@sentinelle14.fr. Les réclamations sont analysées à partir des éléments de commande, de paiement, de livraison et de facturation disponibles.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties recherchent en priorité une solution amiable avant toute procédure.